Tarifs:
Les tarifs sont par chambre et par nuit et toutes les taxes sont incluses. Les pourboires du personnel sont cependant à la discrétion de chaque invité et peuvent être offerts à la fin du séjour.
Acompte:
Votre réservation est garantie par un acompte d’une nuit et les détails de votre carte de crédit sont requis. Pour les réservations en extra haute saison du 20 décembre au 6 janvier, la totalité du séjour sera prélevée sur votre carte de crédit 45 jours avant la date d’arrivée.
Dans le cas où nous vous rembourserions, le montant remboursé sera diminué des frais bancaires engagés par Maison Polanka pour traiter le dépôt ou le remboursement.
Politique d’annulation / de non-présentation
La notice d’annulation doit être reçue 15 jours avant la date d’arrivée pour les suites et 30 jours avant l’arrivée pour le domaine. Dans le cas d’une annulation dans les 14 jours avant l’arrivée, une charge de 1 nuit sera appliquée. En cas de non-présentation ou d’annulation tardive dans les 7 jours de l’arrivée, les frais de votre séjour complet seront facturés. Pour les réservations de haute saison du 20 décembre au 6 janvier, un avis d’annulation doit être reçu 60 jours avant l’arrivée. En cas de non-présentation ou d’annulation moins de 45 jours avant la date d’arrivée, la totalité du séjour prévu sera facturée.
Autorité légale
Vous certifiez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez l’autorisation légale de conclure le contrat que vous avez accepté en vertu des présentes conditions générales. Vous certifiez également que vous serez financièrement responsable de toutes les réservations faites par vous ou pour votre compte. Pour toute réservation ou tout autre service pour lequel des frais peuvent être facturés, vous acceptez de respecter les termes ou conditions, y compris le paiement de toutes les sommes dues en vertu de ces termes ou conditions.
Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous et nous respectons vos informations personnelles, c’est-à-dire que les données que vous avez obtenues dans le cadre de votre réservation et le dépôt de la chambre seront conservés en toute confidentialité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles de la manière suivante afin de vous fournir un service de première classe:
Pour traiter et confirmer vos demandes de réservation de chambre et les services spéciaux requis pendant votre séjour;
Pour vous contacter concernant vos demandes de renseignements;
À des fins d’identification et de vérification;
Pour notre propre référence ou lorsque requis ou autorisé par ou en vertu de la loi .
Nous n’utiliserons ni ne partagerons sciemment ou intentionnellement vos informations personnelles avec des tiers d’une manière non liée aux objectifs susmentionnés.
Règlement d’hôtel
L’hôtel n’accepte aucune forme d’activités illicites dans ses locaux. Les drogues et autres substances nocives sont interdites en tant que loi cambodgienne et ne sont pas autorisées sur la propriété. Les chambres sont non-fumeurs. Le fumeur sera tenu responsable par notre assurance en cas d’incendie. Une amende d’une nuit sera facturée si vous fumez dans la pièce pour permettre un nettoyage complet de la pièce. Les clients extérieurs ne sont pas autorisés à rester sur les lieux après minuit.
Les aliments et les boissons apportés de l’extérieur ne sont pas autorisés dans les parties communes.
Un dépôt peut être exigé à l’arrivée pour couvrir toute détérioration des biens immobiliers et des fixations.
